Politique de retours et de remboursements

Merci d’avoir magasiné chez nous ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de cahier, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre cahier et obtenir un remboursement complet.

Admissibilité et état du produit

Pour être admissible à un retour, votre cahier doit répondre aux critères suivants :

• Non utilisé : Le cahier doit être dans un état neuf et revendable.

• Sans annotations : Les cahiers contenant des notes écrites, des marques de crayon effacées, du surlignage ou des pages pliées ne peuvent pas être acceptés.

• Non endommagé : Les couvertures et reliure en spirale doivent être exemptes de plis, courbures ou déchirures.

Frais de retour

• Responsabilité du client : Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.

• Articles défectueux : Si votre cahier arrive endommagé, mal imprimé ou avec des pages manquantes, nous vous enverrons un remplacement sans frais. Veuillez nous envoyer par courriel une photo du défaut dans les 7 jours suivant la livraison.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez un courriel à info@productionslargo.com indiquant votre numéro de commande.

2. Mentionnez la raison du retour.

3. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Remboursements

Une fois votre cahier reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.